Nachhaltigkeitsbericht 2023

Kundschaft sensibilisieren

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Unser Ziel:

EDEKA Südwest sensibilisiert über diverse Kanäle die Kundschaft für das Thema Nachhaltigkeit.

Kundschaft sensibilisieren

Ohne unsere Kundinnen und Kunden können wir bei EDEKA Südwest in Sachen Nachhaltigkeit viele Ziele nur schwer erreichen. Deshalb haben wir es uns als neues Ziel gesetzt, die Menschen, die bei uns einkaufen, noch umfassender zu informieren – über unsere Nachhaltigkeitsziele, warum wir sie verfolgen und warum wir alle davon profitieren, wenn sie erreicht werden. Und natürlich erklären wir auch, was jeder Einzelne zu mehr Nachhaltigkeit beitragen kann. Wichtig ist es uns, die Informationen verständlich zu formulieren und ansprechend zu präsentieren. Wir nutzen dazu sämtliche Medien, die zur Verfügung stehen, um möglichst viele Menschen zu erreichen. Dazu gehören unser Kundenmagazin #zukunftleben, das Flugblatt Mein Genuss, die EDEKA App, die Website zukunftleben.de, unsere Social Media-Kanäle, Online-Broschüren und ein E-Mail-Newsletter. In den Märkten bespielen wir Instore-Bildschirme mit entsprechenden Informationen und legen Werbemittel zu den Themen Regionalität, Bio oder der Kooperation mit dem WWF aus. Events in den Märkten mit Verkostungen wie z.B. Kundenabende sowie Aktionen für Schulklassen tragen zur Sensibilisierung der Kundschaft bei. Wichtige Multiplikatoren sind die EDEKA-Mitarbeitenden. Sie werden in Workshops geschult, über das Intranet informiert und mit Hilfe der Nachhaltigkeits-Zeitung Wir handeln sowie weiteren Kommunikationskanälen über Nachhaltigkeitsthemen auf dem Laufenden gehalten. 

Kundenmagazin – gedruckt und online

Das Kundenmagazin #zukunftleben erscheint zweimal im Jahr und steht in den EDEKA-Märkten kostenlos zur Verfügung. Es informiert auf ansprechende und gut verständliche Weise über Projekte und Themen rund um Nachhaltigkeit bei EDEKA Südwest. Flankiert wird das Magazin von der Website zukunftleben.de. Dort finden Kundinnen und Kunden neben interessanten Beiträgen viele praktische Tipps, DIY-Anleitungen und Gewinnspiele. Dadurch haben Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, an dem Thema Nachhaltigkeit teilzuhaben.

Auffällige Sonderaufbauten in den Märkten machen die Kundinnen und Kunden zum Beispiel auf Bio-Artikel aufmerksam.

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Mitarbeitende

haben an der Basisschulung zum Thema Nachhaltigkeit teilgenommen. So können sie in den Märkten den Kundinnen und Kunden Rede und Antwort stehen.

Auf Instore-Bildschirmen an den Bedientheken informieren wir zum Beispiel über die Kennzeichnung und Bedeutung von Haltungsformen.