Im Gespräch bleiben – mit unseren Anspruchsgruppen

Im kontinuierlichen Dialog mit verschiedenen Anspruchsgruppen hat EDEKA Südwest seine Nachhaltigkeitsstrategie entwickelt und überprüft sie regelmäßig. In den Entscheidungsprozess sind beispielsweise alle Geschäftsbereiche des Unternehmens eingebunden. So stellen wir sicher, dass Nachhaltigkeit unser Handeln konsequent bestimmt.

Im Rahmen der Nachhaltigkeitsstrategie hat EDEKA Südwest sechs Anspruchsgruppen identifiziert, die dazu anregen, die eigene Nachhaltigkeitsstrategie immer wieder auf den Prüfstand zu stellen. Dazu zählen Kundinnen und Kunden, Partnerinnen und Partner, Mitarbeitende, Lieferanten, Kapitalgebende sowie die Öffentlichkeit. Ihre unterschiedlichen Blickwinkel und Bedürfnisse werden zu gleichen Teilen berücksichtigt.

Eine von EDEKA Südwest eingerichtete Meldestelle gibt allen Anspruchsgruppen die Möglichkeit, etwaige Unrechtmäßigkeiten vertraulich zu melden. Als einer der führenden Lebensmittelhändler in Deutschland wollen wir damit unserer Verantwortung im Bereich Korruptionsbekämpfung und Prävention von Wirtschaftskriminalität gerecht werden.

EDEKA Südwest hat sechs Anspruchsgruppen definiert, mit denen das Unternehmen den Dialog pflegt:

Kundinnen und Kunden

Die Menschen, die bei uns einkaufen.

Austausch mit den Kundinnen und Kunden

Im Markt sind die Kaufleute sowie Mitarbeitenden in Kontakt mit den Kundinnen und Kunden. Zusätzlich findet der Austausch u.a. in den sozialen Medien, im Kunden-kontaktcenter und z.B. auf Veranstaltungen wie den EDEKA-Familientagen statt.

Partnerinnen und Partner

Die Kaufleute von EDEKA Südwest.

Austausch mit Kaufleuten

Der Austausch mit Kaufleuten findet u.a. bei internen Tagungen, Kundenversammlungen und -foren, auf der EDEKA Südwest Messe, der Generalversammlung und in regionsübergreifenden Arbeitskreisen statt, sowie über den Außendienst und die Fachabteilungen der Großhandlung.

Mitarbeitende

Alle, die bei EDEKA Südwest und unseren Produktionsbetrieben tätig sind.

Austausch mit Mitarbeitenden

Wir nutzen zahlreiche Möglichkeiten, um uns mit unseren Mitarbeitenden auszutauschen, u.a. Betriebsversammlungen, Mitarbeitertage, Betriebsrat, Abteilungs-Sitzungen, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen, Einführungs-Veranstaltungen, Ideenworkshop, Ausbildungsabschluss-Veranstaltungen, Jubilarfeiern, Auszubildenden- und Studierenden-Treffen.

Lieferanten

Lokale, regionale und überregionale Zuliefernde und Dienstleister sowie unsere eigenen Produktionsbetriebe.

Austausch mit Lieferanten

Wir sind mit unseren Lieferanten auf folgende Weise im Dialog: Jahresgespräche, EDEKA Südwest Messe und externe Messen, Lieferantengespräche, Branchen-Vereinigungen, Fachabteilungen und Besuche von Mitarbeitenden.

Kapitalgebende

Sowohl Gesellschafterinnen und Gesellschafter (Stammkapital und Geldanlagen) als auch Fremdkapitalgebende.

Austausch mit den Kapitalgebenden

Mit unseren Kapitalgebenden haben wir regelmäßige Termine und treffen uns u.a. jährlich auf der EDEKA Südwest Messe.

Öffentlichkeit

Alle, die mit uns Kontakt haben (z. B. Behörden, Medien, NGOs, Politik und Verbände).

Austausch mit der Öffentlichkeit

Die Kaufleute sind im Markt mit Teilen der Öffentlichkeit in Kontakt. Zusätzlich haben wir folgende Orte für den Austausch: Kundenkontaktcenter, Ethikrat, Projekte (z. B. Cent-Spende, „Unsere Heimat & Natur“), Kooperationen und Mitgliedschaften sowie Fachexperten für Hochschulen, Wissenschaft und Politik.

Zusätzlich haben wir vielfältige Kommunikationskanäle, über die wir gezielt bestimmte Anspruchsgruppen umfassend informieren:

Kundinnen und Kunden

EDEKA App
Flugblätter
Inserate in Tageszeitungen und sonstigen Medien
Kundenmagazin
Nachhaltigkeitsbericht
Newsletter
Social-Media-Auftritte
TV und Radio
Webseiten

Partnerinnen und Partner

Intranet
Mitarbeiterzeitung
Nachhaltigkeitsbericht
Nachhaltigkeits-Plattform
Newsletter
Schulungen
Social-Media-Auftritte

Mitarbeitende

Intranet
Mitarbeitermagazin
Mitarbeiterzeitung
Nachhaltigkeitsbericht
Newsletter
Schulungen
Schwarzes Brett
Social-Media-Auftritte
Vorträge

Lieferantinnen und Lieferanten

Kapitalgebende

Öffentlichkeit

Anzeigen
Besucherservice
diverse Publikationen
Flugblätter
Nachhaltigkeitsbericht
Pressemitteilungen
Social-Media-Auftritte
Webseiten

Klar definierte Entscheidungsstrukturen

Das Nachhaltigkeitsgremium und der Geschäftsbereich Nachhaltigkeit sind bei EDEKA Südwest dafür zuständig, Entscheidungs-grundlagen für den Themenbereich Nachhaltigkeit zu erarbeiten. Im Nachhaltigkeitsgremium sind alle Bereiche des Unternehmensverbundes EDEKA Südwest vertreten; es trifft sich viermal im Jahr. Dabei werden auch Ideen und Anregungen von Kaufleuten, Mitarbeitenden und Externen diskutiert. Das Nachhaltigkeitsmanagement besteht aus den geschäftsführenden Vorständen von EDEKA Südwest und entscheidet final über die Umsetzung der Vorschläge. Die Beteiligung aller Unternehmensbereiche stellt sicher, dass Nachhaltigkeit das unternehmerische Handeln von EDEKA Südwest prägt.

Mitgliedschaften der EDEKA Südwest:

Bundesverband des Deutschen Lebensmittelhandels (BVLH)
Demeter e.V.
Donau Soja (Beirat)
Hauptverband des Deutschen Einzelhandels (HDE)
Industrie- und Handelskammern
Interessengemeinschaft FÜR gesunde Lebensmittel e. V. (Vorstandsmitglied)
Regionalfenster e.V. (Vorstandsmitglied)

EDEKA Südwest ist als Teil des EDEKA-Verbundes in diesen Organisationen vertreten:

AG Lieferkette
Alliance for Water Stewardship (AWS)
Amfori BSCI
BVHL Tierwohl
BVHL Nachhaltigkeit
EHI Grievance Mechanism / Apellando
Food for Biodiversity
Forum Nachhaltigere Eiweißfuttermittel
Forum Nachhaltiger Kakao
Forum Nachhaltiges Palmöl
Forum Rezyklat
GLOBAL GAP Risk Assessment on Social Practices
GLOBAL GAP Environmental Sustainability Working Group
Initiative Tierwohl
QS Bonn (QS Soja Plus Modul)
QM Milch
Roundtable on sustainable palmoil
Verein für kontrollierte alternative Tierhaltungsformen
ZKHL

Kooperationen der EDEKA Südwest:

Albert Schweitzer Stiftung für unsere Mitwelt
Bioland e.V.
Deutscher Tierschutzbund e.V.
diverse Erzeugerverbände
diverse Hochschulen
Landesverband der badischen Imker e.V.
Landesverbände der Feuerwehren im Absatzgebiet
Landesverbände der Tafel Deutschland e.V.
Lernort Bauernhof (Beirat)
NatureLife-International
Naturland Zeichen GmbH
Stiftung Sport in der Schule
PROVIEH e.V.
Worldwide Fund for Nature (WWF)

Wesentlichkeitsmatrix von EDEKA Südwest

Im Austausch mit den sechs Anspruchsgruppen hat EDEKA Südwest zentrale Herausforderungen und damit verbundene Ziele definiert, die bis 2027 erreicht werden sollen. Entscheidungsgrundlage dafür sind unter anderem Studien wie die Forsa-Umfrage, die Zusammenarbeit in Gremien sowie Themen von Kaufleuten und Mitarbeitenden. Um die Themen zu gewichten, wurde 2022 zum wiederholten Mal eine Online-Befragung durchgeführt. Teilgenommen haben Vorstand und Geschäftsbereichsleitungen von EDEKA Südwest (21 Personen) sowie 439 Personen aus den sechs Anspruchsgruppen. Basierend auf dieser Umfrage entstand die folgende Wesentlichkeitsmatrix, in der die Relevanz der Themen sowohl für EDEKA Südwest als auch für die Anspruchsgruppen dargestellt ist. Je weiter rechts und je weiter oben sich ein Ziel in der Matrix befindet, desto wichtiger ist es für die Befragten. Auf Basis dieser Matrix identifiziert der Geschäftsbereich Nachhaltigkeit die Relevanz der Ziele.

Auf der rechten Seite des Diagramms können Sie durch die aktuell 27 Nachhaltigkeitsziele von EDEKA Südwest scrollen. Wenn Sie mit dem Mauszeiger bzw. dem Finger auf eines der Ziele gehen, leuchtet es im Diagramm farbig auf. Falls Sie das Diagramm auf dem Smartphone anschauen, bitte den Bildschirm ins Querformat drehen.